Lesen und zuordnen.
Neue Nachrichten werden mit bestehenden Vorgängen abgeglichen. Eine Statusfrage gehört zur laufenden Reparatur; eine neue Anfrage beginnt einen neuen Vorgang. Kanal und Zeitpunkt bleiben als Quelle erkennbar.
Ein Auftrag.
Ein Zusammenhang.
Werkstattbüro verbindet die Informationen, die bisher auf Postfächer, Nachrichten und Notizen verteilt sind. Gearbeitet wird mit den Kanälen, die wir für Ihren Betrieb anbinden.
Den Befund dazunehmen.
Ihre Werkstattnotiz ergänzt den Auftrag. Was vereinbart wurde, was erledigt ist und was noch eine Zustimmung braucht, wird getrennt festgehalten. Ein zusätzlicher Befund ist noch kein Auftrag.
Schreiben, wo es klar ist.
Fragen, wo etwas fehlt.
Aus den vorhandenen Angaben entsteht der Entwurf. Ein Preis, der sich nicht aus Preisliste oder Vorgang ergibt, wird Ihnen als Rückfrage vorgelegt. Entscheidungen über Kulanz, Nachlass oder Absagen treffen Sie.
Überblick und letzte Prüfung.
Der Bericht trennt erledigte Büroarbeit von Ihren offenen Aufgaben. Sie lesen den Entwurf, ändern ihn bei Bedarf und senden selbst aus Ihrem Postfach. Die gesendete Nachricht fließt beim nächsten Lauf zurück in den Vorgang.
Die Eingänge
Was heute angebunden ist.
Die konkrete Anbindung wird vor dem Pilot geprüft. Browsergebundene Kanäle lassen sich nicht unverändert auf einen Server übernehmen.
Lesen, zuordnen, Entwürfe im Postfach ablegen. Sie senden selbst.
Website-Formular
Im EinsatzAnfragen als Eingang erfassen und dem Vorgang zuordnen.
Kleinanzeigen
Anbindung prüfenDie E-Mail-Benachrichtigungen können als Eingang dienen. Der konkrete Antwortweg wird geprüft.
Bisher über den Browser. Kein verlässlich durchgängiger Serverbetrieb; Antworten gegebenenfalls manuell kopieren.
Telefonnotiz
TeilweiseIhre Notiz nach dem Gespräch liefert den Inhalt. Keine direkte Telefonanlagen-Anbindung.
Weitere Kanäle
OffenSMS, Facebook und Instagram sind bisher nicht angebunden.
Der nächste SchrittWie sieht Ihre
Wie sieht Ihre
letzte Arbeitswoche aus?
Wir schauen gemeinsam auf fünf echte Fälle und klären,
ob Werkstattbüro zu Ihrem Betrieb passt.